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酒店客房服务员每天具体做什么

酒店客房服务员每天具体做什么

1、着装、保持良好的仪容仪表,做到三轻:“说话轻、动作轻、走路轻”。

2、按照规范流程和质量标准,完成每天所规定的工作。

3、认真如实填写工作报表,发现特殊情况要及时反馈给经理,并在报表备注上注明

4、按要求完成酒店规定的计划卫生,按照操作标准和消毒要求,完成酒店物品和设施消毒。

5、检查退房、按规范处理客人遗留物品,及时报告前台并交于前台保管。

6、按酒店规定做好客房门卡的领用、保管、交接工作

7、及时执行前台的服务指令,满足客人的要求,并及时反馈结果。

8、做好布草的收发、盘点、运送及补充,正确使用、保管工作车、保洁工具、通讯工具、客用品。

9、及时满足客人提出的合理服务要求,超出职权范围内的要求及时上报主管。

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