零售服务的八大模块

模块一、市场目标管理（市场调研、竞争分析、客户管理、STP、GTM、区域划分、指标设定和分解）

通过对市场大势、竞争态势情况的信息、情报收集，以及对企业自身经营情况的数据搜集和分析，为企业开展业务管理提供参考信息和决策依据基于对市场和业务的理解，向管理层建议每年的业务目标，并负责将其分解到各个事业部、各层级、各产品。

模块二、策略管理（策略制定、策略追踪）

包括当年企业应该主攻哪些市场、哪些区域、哪类产品、哪类客户，以及对当年业绩可能产生较大影响的因素的识别和管理，等等业务策略的分析、制定、追踪、调整。

模块三、销售人员配置（销售人员规划-组织结构、销售人员数量规划、销售胜任力模型、销售培训、辅导机制、职业阶梯、销售招聘流程）

结合企业当年的目标和策略，该用什么样的销售组织去支持业务目标的实现该配置什么样的销售人员及其在不同区域、产品线上如何部署应该招募具备怎样能力的销售人员如何辅导和培训以不断提升他们的技能

模块四、销售费用管理（销售预算流程、销售预算制定逻辑）

同样地，为了达成企业当年的业务目标，预算资源应该如何在不同的项目、区域、产品之间进行分配

模块五、销售绩效管理（绩效KPI设定、业务分析体系建立）

销售市场绩效管理、KPI设计执行以及业务分析体系的构建：设计绩效管理的KPI体系，并通过数据管理和业务分析的构建来及时发现问题和采取纠偏措施。

模块六、销售激励与奖金设计（奖金预算、奖金设计、沟通、实施和分析、销售竞赛、销售认可）

为了保障业务目标的实现，应该怎样设计销售奖金方案，以确保销售人员的积极性如何设计销售竞赛和销售认可项目

模块七、销售流程优化（管理流程、业务流程）

为了使业务运作更为流畅，需要如何优化设计销售的流程这些流程包括管理流程和业务流程，管理流程诸如何时分配和调整指标、何时回顾业务等。业务流程则包括客户界面的管理、从线索到合同到付款的流程优化等。

模块八、销售管理软件（CRM、BI、CPQ等）

近十年业务管理领域IT化进程也是非常迅速的，常用的销售管理软件比如客户关系管理系统（CRM，Customer Relationship Management），报价系统（CPQ，Configuration，Price， and Quotation），业务智能系统（BI，BusinessIntelligence），这部分工作一般也放在销售运营部来管理。