沟通联络的名词解释

沟通联络：简称沟通，是指将某一信息传递给客体或对象，以期取得客体或对象做出相应反应的过程。

沟通联络的方式

（一）正式沟通与非正式沟通

正式沟通一般指在组织系统内，依据组织明文规定的原则进行的信息传递与交流。这类沟通主要运用组织机构和权力进行。

优点：沟通效果好，比较严肃，约束力强，易于保密，可以使信息沟通保持权威性。

缺点：刻板（依靠组织系统层层传递），沟通速度很慢，存在信息失真或扭曲的可能。

适用：重要消息和文件的传达组织的决策。

非正式沟通是在正式沟通渠道之外进行的信息传递或交流。

优点：沟通形式不拘，直接明了，速度很快，容易及时了解到正式组织难以提供的“内幕新闻”。缺点：难于控制，传递的信息不确切，容易失真可能导致小集团、小圈子，影响组织的凝聚力和人心稳定。