碧桂园客关是什么意思

主要负责预防客诉，风险管控，处理客户投诉，配合物业公司进行招投标，和后续关系维护，客户关系一词也是近几年才出现的，之前都可以叫客服，客户关系做得好就要全流程参与，在项目启动之初，就要介入，把自己当成户主，发现一些客户可能后期会存在不满的地方。

但碧桂园的客户关系其实没有做到那么前期，更多是处理后期客诉，但碧桂园其实客诉问题也挺多的，可以积攒经验，专员的话看城市吧6000-9000k，主管一万多，经理也一万多，然后还有奖金之类的

碧桂园客关，是指碧桂园客户关系部。

客关部主要分为5条线：

第一是风险管控组，主要负责对项目的前期介入，从规划方案评审，开放、开盘前的风险检查两块，对前期潜在的规划设计风险、销售风险进行管控。“现在我们能做到，项目拿地后1周就介入进去，”小组负责人杨雄对明源君说。

第二是客户关系组，主要负责客户关系维系，包括客户活动类、产证办理、重大投诉处理，以及与碧桂园集团的大运营接轨等。

第三是信息热线组，就是热线中心，包括整个区域的信息后台处理

第四、第五是交付组和维修组。