12306为什么没有人工服务啊

12306是互联网智能平台，设置好各类软件功能无需人工操作完成，具有公平公正随机的智能服务，这样就可以节省大量人力、物力、财力、时间等要素，并能达到优良的效果。

直接操作没有人工服务，但是有后台客服可以为你服务。

首先12306平台上没有设置人工服务，也就是说没有办法进行人工在线咨询服务。但是客户如果想要人工在线咨询，其实可以通过查询所在地的客服电话，直接打电话，也是能够进行人工语音咨询的。其次12306打电话人工咨询的方法是，用户需要先登录手机上面的12306APP，然后进入到个人主页，在微信服务里面有客服电话选项，点击进入。

然后需要选择具体的地区服务中心。直接找到自己所在地区的客户服务中心，点击一下进入。

接着在下方就能够弹出具体的呼叫处，直接点击就可以给人工客服打电话了。