骑手取消订单怎么申诉成功率高

骑手想要取消订单，认为对其投诉、差评、索赔处理行为不正确，由站长在风神系统中发起申述理由，请求重新处理的行为，目的是为了维护骑手正当权益免受误判，是蜂鸟配送赋予配送合作伙伴的一项基本权力。

申诉场景

（1）投诉申诉

针对商户、用户对骑手或站点的投诉进行申诉。

（2）差评申诉

针对用户、商户在APP/Napos中的差评进行申诉。

（3）索赔申诉

针对商户索赔（物流责任）进行申诉。

申诉时效

代理商以站点为单位，对于可申诉的订单，投诉申诉与差评申诉时限为48小时内索赔申诉时限为24小时内

申诉时效：客户投诉、差评、索赔信息流入风神系统起开始计算申诉时间

申诉途径

(1)投诉申诉路径：服务-服务奖惩-投诉，逐单发起申诉申请

(2)差评申诉路径：服务-服务奖惩-评价，逐单或批量发起申诉申请

(3)索赔申诉路径：服务-服务奖惩-索赔，逐单发起申诉申请

以投诉申诉路径为例说明：

①点击“服务奖惩”

②点击“投诉”

③输入查询条件，点击“查询”

④点击“可申诉”，填写申诉理由。