无法连接到internet但网络正常

可以按照以下的步骤排查解决：

1、 如果你是无线，可能只是连接到了无线路由器，而路由器和网络之间的连接是断开的。、j检查路由器与internet之间的连接线是否有问题

2、 如果是新接的网络，看是否设置了路由器里面的网络配置信息，主要是：与外网络连接选择PPPOE、设备拔号帐户和密码、开启DHCP服务器

3、 检查路由器上灯的显示是否正常，如果不正常，可能是路由器本身有问题，则可以恢复出厂设置，重新配置一下，如果故障依然存在，则必须重新换一台新的路由器

4、 打开IE浏览器，在菜单栏中，点击工具菜单，然后点击最下面的internet选项。在internet选项页中，用鼠标点击高级选项卡，切换到高级选项卡中，在最下面有一个重置的按钮，你可以点击这个重置按钮来重置浏览器。删除所有的个人设置以及自定义的浏览器设置。包括个人资料，缓存，cookies等。选定前面的复选框，点击确定开始重置。重置后需要重启浏览器。

5、 你可以将电脑上的杀毒软件升级到最新版本，然后对电脑进行全方面的杀毒。

6、 如果你的浏览器版本过旧，你可以尝试着更新一下浏览器看看能不能解决问题，如果你现在用的是IE浏览器，你可以将IE浏览器更新到最新版本试一试。

7、 安全类软件的拦截站点功能，如果你找不到，主卸载它，换成一种别的安全软件，就不会再拦截站点了。

8、 如果是新手，重新安装电脑操作系统最好要有专业人士指导，不要不熟悉就盲目地安装。