顾客说衣服小了客服如何解决

买家反馈收到小了的话，你可以跟客户说产品在全新不影响二次销售的情况支持退换的，看看他是要退还是要换，按买家的需求来给他处理就行，不管退换都是收到退货后给他处理，所以需要退的话直接申请退货退款，需要换的话直接申请换货，然后让客户寄出后及时填写上退货单号，你收到后再给他处理就行。